Última actualización el 23/02/2017

Entiende y conoce al cien porciento todos los campos que se presentan en tu Factura de Claro.

Página # 1 de la Factura (Resumen General)

La primera página de la factura es el Resumen General de toda la información contenida en la factura.

Factura Claro
1) Cuenta 

Es el código que identifica uno o varios números telefónicos a su nombre. La cuenta es quien genera la factura y recibe los pagos. Usted puede tener varios números telefónicos bajo una cuenta o una cuenta por cada número.

2) CED

En este campo se identifica la cédula del cliente.

3) Fecha de facturación

Esta es la fecha en la cual es enviada la factura al cliente.

4) Fecha de activación

Esta es la fecha en la cual el cliente activó esta cuenta por primera vez. Ésta se identifica con la nomenclatura año / mes / día. Ejemplo: 070102, esta cuenta fue activada en el año 2007, en el mes de enero 01, el día 02.

5) ID Cliente

Este es el identificador de uso interno, con el cual Claro identifica a sus clientes.

6) NCF Número Comprobante Fiscal

Es la secuencia alfa numérica con que se identifica un comprobante Fiscal, otorgada por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) a los contribuyentes que emitirán comprobantes, A través de esta numeración quien recibe el comprobante fiscal puede comprobar la validez del mismo.

Nota:

Las facturas que Claro envía por email a sus clientes registrados para recibir factura ecológica tienen igual validez para fines fiscales que las facturas físicas ya que de igual manera incluye el NCF.

7) Página

En este campo se presenta la paginación de la factura y se indica en cual página de la factura se está actualmente.

8) Factura número

Indica cuántas facturas han sido enviadas al cliente.

9) Cliente 

Se indica el nombre y apellido del cliente registrado en Claro.

10) Factura mes anterior

En este campo se muestra el balance que se generó en la factura anterior, además si el cliente pagó o no dicha factura, y en qué fecha fue recibido dicho pago, así como el monto del pago hecho, también en este campo se presenta si el cliente tiene algún balance a favor o crédito.

11) Balance mes anterior

Se presenta la deuda del mes anterior (si la hay).

12) Factura del mes:

Aquí se presentan todos consumos totales realizados en el mes, separados por servicios. Además los impuestos generados en el mes.

13) Total del mes:

Es el balance que debe de pagarse correspondiente al mes actual.

14) Fecha límite de pago

Esta es la fecha límite para realizar el pago correspondiente al mes sin que sea cobrado recargo por mora.

15) Total a pagar

Este es el balance total que deberá pagar el cliente, es la sumatoria del Balance del Mes Anterior (si hubiera balance pendiente no pagado en el mes anterior) + el Total del Mes.

16) Detalles de dónde puede pagar los servicios de Claro.

17) Dirección del cliente

Utilizado para propósitos de distribución cuando la factura es entregada en papel en el domicilio del cliente.

18) Códigos

 Códigos de uso interno de Claro.

Página # 2 de la Factura - Informaciones legales

En la página # 2 se muestran las informaciones legales que son concernientes al cliente en relación al pago de su factura con Claro.

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Página # 3 de la factura - Resumen de facturas del mes por número

En esta página se muestra un resumen de los servicios que generaron cargos en el mes para cada número de la cuenta a la cual corresponde la factura. En esta página se presenta de forma separada en cuáles servicios se realizaron los consumos por número de teléfono, tales como; renta mensual, uso de datos, llamadas Larga distancia, Roaming, financiamiento de equipos, otros cargos, créditos o descuentos, impuestos, entre otros.

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Pagina # 4 de la factura - Detalle de factura

Aquí se presenta el detalle puntual de todos los servicios en que se realizaron los consumos del mes por renglones: Renta, Uso, Larga Distancia, Datos, etc…

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Nota:

Todas las Rentas presentan se facturan por adelantado. Por esta razón la fecha que presentan los cargos por renta mensual siempre es del mes siguiente.

Pagina # 5 de la factura - Última página (página en blanco)

La última página esta en blanco y presenta el mensaje "Esta página ha sido intencionalmente dejada en blanco", a razón de que el cliente pueda identificar que su factura ha concluido.

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